RU/ENПрисоединиться
RU/EN
На главную
WECOLLAB / ПОМОЩЬ

Ответы и поддержка без лишних кругов.

Найдите решение в справке или продолжите разговор с командой WeCollab в одном месте.

Ваши обращения приватныИсторию видите вы и сотрудники с отдельным доступом к поддержке. Каждое открытие обращения администратором записывается в аудит.
Спор по проекту

Жалобы и медиации привязаны к проекту и рассматриваются отдельно.

Перейти к жалобам
FAQ

Частые вопросы

Как подтвердить email или восстановить пароль?

Используйте последнее письмо от WeCollab: старые и уже открытые ссылки перестают действовать. Новую ссылку можно запросить на странице входа.

Чем аккаунт отличается от профиля?

Аккаунт хранит ваши данные входа. Внутри него можно создать профили блогера или компании, которые публикуются в каталоге после проверки.

Почему публикация находится на проверке?

Профили, ссылки, новости и коллаборации проходят проверку перед публикацией. Причину возврата на доработку можно увидеть в личном кабинете.

Как устроены отклики и проекты?

Автор коллаборации рассматривает отклики и выбирает участника. После принятия создаётся проект: стороны подтверждают условия и фиксируют изменения внутри WeCollab.

Проводит ли WeCollab оплату?

Нет. Платформа фиксирует договорённости, а оплату и бартер стороны проводят самостоятельно. WeCollab не принимает деньги и не гарантирует расчёты.

Когда писать в поддержку, а когда подавать жалобу?

Поддержка помогает с аккаунтом, функциями и техническими проблемами. Жалоба относится к конкретному проекту, нарушению или спору между сторонами и подаётся из соответствующего раздела.

Как удалить аккаунт?

Заявка создаётся в настройках. Перед удалением нужно завершить активные проекты; в течение 30 дней заявку можно отменить.

Где увидеть ответ поддержки?

Ответ появится в этом центре и в уведомлениях личного кабинета. Статус обращения показывает, кто должен ответить следующим.

WECOLLAB SUPPORT

Ваши обращения

Опишите один вопрос в одном обращении. Ответ и все последующие сообщения останутся здесь.

Проверяем вход…